Сервисы, предлагающие в аренду предметы повседневной жизни, набирают обороты

РБКBiznes

Миллионер из хрущоб: можно ли изменить свой социальный статус благодаря шерингу по подписке

Подписочные сервисы, предлагающие в аренду предметы повседневной жизни — от одежды до автомобилей, набирают обороты. В России их наконец перестали считать забавой для миллениалов. 

Автор: Оксана Гончарова

0:00 /
1041.319

Те, кто вырос в советское время, относятся к автомобилю как к ценности, ведь раньше даже квартиру нельзя было оформить в собственность, а машину — пожалуйста, — рассуждает Александр Ладыгин, сооснователь онлайн-сервиса Rent A Ride. — Этому поколению сложно принять, что машина не актив, а денежный пылесос, владеть которым, используя от случая к случаю, мягко говоря, не прагматично».

Rent A Ride работает по схеме p2p (peer-to-peer, от частного лица — частному лицу): пользователи могут как арендовать чужой автомобиль, так и сдать внаем личный. Старшему поколению подобная идея кажется едва ли не кощунственной. «Но сейчас права получают те, кто был рожден уже в 2000-х годах. Мещанские ценности им чужды», — говорит Ладыгин.

Центениалы относятся к вещам прагматично. Вместо того чтобы годами копить на однушку в Бирюлево и покупать в кредит Renault Logan, они предпочтут делать бизнес, живя в коливинге в центре города, а на деловые встречи ездить в арендованном автомобиле представительского класса, в костюме, взятом напрокат, и, возможно, даже с одолженным на пару дней iPhone 11. Для таких людей существуют многочисленные шеринг-сервисы, позволяющие пользоваться даже люксовыми вещами.

Экономика понтов

Брать вещи в прокат зачастую требуется по особому поводу — для участия в торжественных мероприятиях и деловых переговорах. В этих случаях в человеке все должно быть прекрасно: и лицо, и одежда, и iPhone. Флагманские смартфоны — одна из наиболее востребованных позиций в сервисе «Арентер», который предлагает в аренду десятки разных вещей, от электроники и инструментов до колясок и автокресел. «Их часто берут для статуса, — рассказывает Сергей Степанов, генеральный директор «Арентер».

Его сервис старается представлять в каталоге самые актуальные модели — именно они интересны клиентам в первую очередь. «Все новинки появляются в аренде начиная с момента релиза продукта, — рассказывает Степанов. — Новинки Apple, Samsung и других производителей пользователи заказывают заранее, до релиза. Например, сейчас идет сбор предзаказа на новинки от бренда видеокамер GoPro. Разнообразие моделей продиктовано спросом. Если говорить об iPhone, то сейчас у нас в наличии порядка 12 моделей, от 6-й до 11-й».

Шеринговые сервисы позволяют производить впечатление не только на деловых встречах, но и в личной жизни. В Rent A Ride вспоминают случай, когда молодой человек периодически арендовал Škoda Octavia у одного и того же собственника. Как-то он позвонил в офис крайне обеспокоенный: привычная машина оказалась занята. С помощью системы фильтров клиент сделал на сайте выборку машин этой марки, но все они ему не подходили. В одной была не та мультимедийная система, в другой — не те колеса, в третьей салон оказался светлее, в четвертой — черный потолок.

Выяснилось, что мужчина ездил в один из подмосковных городов, где жила его девушка, и выдавал машину за свою. Он очень волновался, что подмена будет замечена, а за разоблачением последует разрыв отношений. Но молодой человек рискнул и взял другую Škoda Octavia. К счастью, девушка оказалась невнимательной и ничего не заподозрила.

С чужого плеча

Впрочем, думать, что клиентами шерингов по подписке являются те, кто хочет казаться богаче, чем есть на самом деле, было бы ошибкой. Основная аудитория — те, кому вещи нужны только время от времени. Например, автомобили в Rent A Ride часто берут в аренду те, кто пользуется ими по работе, но не каждый день.

То же касается одежды — потребитель понял цену экономии времени и денег. Это особенно характерно для офисных служащих, которым, с одной стороны, нужно соблюдать повседневно-деловой стиль одежды, а с другой — времени на поиск нужных вещей в магазинах нет. «Сервисы по аренде вещей помогают избавиться от главной головной боли — в чем сегодня пойти на работу? — и помогают определиться с образом», — говорит Евгений Волк, запустивший в 2015 году сервис «Гардероб» по аренде «луков» российских дизайнеров — комплектов одежды на каждый день.

Его компания работала только с российскими дизайнерами (около 60 брендов), причем все они удовлетворяли обычные запросы клиентов, которым нужны были базовые комплекты одежды для походов на работу. «Леди Гаги среди наших клиентов не было, — иронизирует Волк. — 60 контрактов — это отборные вещи талантливых дизайнеров Москвы и Петербурга. Около 300 брендов мы завернули просто потому, что эта одежда была уж очень дизайнерской».

В 2016 году общая сумма привлеченных сервисом инвестиций составила 3,9 млн руб., а выручка — чуть больше 5 млн. Проект зарабатывал на продаже не только абонементов, но и самой одежды. Дизайнерские вещи, по словам Волка, выкупали довольно активно: если на старте в базе было 3,5 тыс. единиц, то сейчас их на складе всего около 200.

«Наш типичный клиент — офисный работник 25–45 лет, который постоянно носит рубашки и не хочет тратить время на уход за ними», — говорит Юлия Медведева, соосновательница сервиса Rubashki Club. Этот сервис позволяет клиентам ежедневно появляться в офисе в новой рубашке, не задумываясь при этом ни о походе в магазин, ни о стирке с химчисткой. К услугам шеринга порой обращаются клиенты, у которых в гардеробе такого предмета одежды просто нет, а ситуация потребовала, чтобы они все-таки облачились в рубашку. «Недавно в компанию поступил заказ: «Срочно привезите комплект рубашек в аэропорт!» Оказалось, человек улетал на выходные к друзьям на свадьбу и хотел выглядеть презентабельно в течение всего уикенда», — вспоминает Медведева.

Шеринг-экономика оказывается полезна и в самых нестандартных ситуациях. «В нашей практике была история, когда женщина выслеживала неверного мужа и меняла автомобили, чтобы не примелькаться», — рассказывает Ладыгин. Был также случай, когда владелец нового автомобиля Range Rover взял в аренду Renault Logan. Оказалось, что он ездил навестить родственников в другой регион и не хотел показывать, насколько хорошо у него идут дела, чтобы не вызвать зависть у всей деревни.

Жизнь по подписке

Модель подписки, которую выбрали все упомянутые сервисы, — ключевое отличие шеринга от известной на протяжении столетий аренды. Вместо разового или редкого использования чужих вещей мы имеем дело с образом жизни.

На «Арентере» можно выбрать один из двух вариантов подписки — посуточную и помесячную. При посуточной аренде цена зависит от стоимости товара. Первый день самый дорогой, а затем цена аренды постепенно снижается. При помесячной аренде пользователь платит за месяц примерно 1/12 от стоимости товара. Например, если средняя цена аренды iPhone в день составляет 380 руб., то в месяц — 3800 руб. Для самых активных пользователей бонусом за лояльность служит скидка. Постоянные пользователи «Арентера» накапливают по программе лояльности баллы и меняют на скидки. «Максимальная скидка — 30%, — говорит Сергей Степанов. — В ближайшее время мы введем систему вознаграждений для тех, кто пользуется вещами часто и аккуратно».

На многих сервисах чем дольше срок проката, тем больше скидка. Если недельная подписка на пять рубашек сервиса по аренде мужских рубашек Rubashki Club обходится клиенту в 3,5 тыс. руб., то, например, то же их количество сроком на четыре недели — уже в 2,9 тыс. руб. Помимо частной подписки у сервиса есть также подписка корпоративная: компания сотрудничает с несколькими крупными работодателями, для служащих которых предоставляет специальные условия на длительный срок аренды.

Ряд преимуществ перед обычным прокатом есть и у абонемента на аренду авто-мобиля. «Арендатор может подстроить под себя график поездок и не переживать, если вдруг его планы изменятся, — рассказывает Ладыгин. — Например, клиент может купить пакет из 30 дней на три месяца и комбинировать поездки длиной от одного до 30 дней на протяжении всего этого периода. При обычном прокате все дни строго фиксируются».

Аренда по подписке дает и большую экономию. Чем дольше срок проката, тем дешевле обойдется каждый день. Уровень дисконта при долгосрочной аренде может доходить до 50%, говорит Ладыгин (на Rent A Ride доступны пакеты дней, от пяти в месяц до 90 в полгода).

Коляска из шоурума

Поддерживать широкий ассортимент на сервисах, предлагающих вещи в аренду по подписке, очень важно. Не будет выбора — клиент развернется и уйдет. В январе 2019 года, когда «Арентер» только стартовал, в его ассортименте было 500 наименований товара, сейчас — 3 тыс. «На первом этапе у нас были трудности с ассортиментом, — вспоминает Ладыгин. — Когда пришли первые арендаторы, было очень мало машин в базе и не все находили подходящий под свою задачу вариант». Сейчас на сервисе Rent A Ride 5 тыс. автомобилей. Ежемесячно в базу добавляется около 150–200 машин разных марок и моделей.

Большинство из них — эконом-класс (Volkswagen Polo, KIA Rio, Hyundai Solaris). В стандарт-классе лидирует Škoda Octavia. Бизнес-класс как по спросу, так и по предложению делят между собой MercedesBenz Е-класса и BMW 5-й серии. Среди представительских автомобилей лидер — Mercedes-Benz S-класса. По словам Ладыгина, максимальный чек по одной сделке на Rent A Ride составил 1,3 млн руб. Аренда самой дорогой машины обходится в 100 тыс. руб. в сутки, а самой дешевой — в 350 руб., поясняет он.

Когда в сервисные компании, предлагающие что-либо в аренду — от одежды до автомобилей, звонят с нестандартными запросами, часто после этого появляется новая услуга. «Летом родители в нашем шоуруме брали в аренду коляски для прогулок по центру на несколько часов, — рассказывает Степанов. — Как таковой почасовой аренды у нас на тот момент не было, но когда запросы стали поступать регулярно, мы решили ее ввести, причем на все категории товаров». Почасовая тарификация — еще один шаг навстречу клиенту, говорит Степанов: «Пользователь может арендовать вещь на сутки, а если не успевает вернуть вовремя, он платит за каждый час проката, а не за целый день».

Новую опцию — «турбо-рубашку», то есть срочную доставку рубашки день в день, планируют ввести и создатели Rubashki Club. Идея возникла из нескольких запросов клиентов, когда по разным причинам нужно было в кратчайшие сроки доставить рубашку, поясняет Медведева: «Например, клиент перед важной встречей облил себя кофе и в офисе у него не было запасных рубашек. Мы привезли ему чистую за пару часов».

Начало эпохи

Российский шеринг уже прошел период младенчества: многие проекты успели закрыться, им на смену пришли те, кто сумел отточить бизнес-модель. «Еще четыре года назад культура рационального потребления только зарождалась, шеринг был не столь развит, как сейчас», — объясняет причину заморозки «Гардероба» Евгений Волк. Успешно развиваться без дополнительного финансирования не удалось: львиную долю выручки съедали курьерская доставка, химчистка и выкуп вещей самим сервисом (по контракту, если вещь в течение года не продана, сервис выкупал ее у дизайнера). Оставшихся средств не хватало для роста.

Сейчас предприниматель готовится перезапустить свой сервис. Экономика совместного потребления стала особенно популярна в последние год-два, поэтому те, кто выходит на рынок с подобными проектами сейчас, имеют хорошие перспективы, считает Волк. У обновленного сервиса появятся шоурум, гибкие абонементы и мужская линия одежды (до этого была представлена только женская).

Считается, что главная целевая аудитория прокатных сервисов — молодое поколение миллениалов. Однако среди клиентов шеринговых сервисов растет число людей зрелого возраста, отмечает Медведева. «Большинство наших клиентов — люди в возрасте 25–45 лет, причем 60% пользователей сервиса — мужчины», — отмечает Степанов. Важно, что шеринг перестали воспринимать как «лавочку для бедных». «Наш сервис полюбился среднему классу и людям с достатком, — делится Волк. — А вот те, у кого доходы небольшие, к совместному пользованию вещами относятся настороженно, ссылаясь на то, что они же ношеные. Вопрос, как же вы тогда пользуетесь приборами в столовых, приводит их в ступор».

На платформе Rent A Ride среди постоянных клиентов также немало состоятельных людей. Есть два президента банков и с десяток звезд шоубизнеса, говорит Ладыгин. «Видимо, это одна из черт успешного человека — прагматичность, умение считать деньги, — рассуждает он. — Президенты банков арендуют у нас нишевые автомобили (один — минивэн, другой — экспедиционный внедорожник), хотя каждый из них мог бы себе позволить парк из нескольких машин».

Еще один фактор, помогающий становлению шеринга, — то, что выгоду от сотрудничества с сервисами кратковременной аренды начали ощущать производители товаров. «Мы приобретаем вещи в собственность, но также работаем с брендами, которые дают нам товары, чтобы мы выступали в роли прокатчиков», — говорит Степанов. По такому соглашению сервис, например, предоставляет в аренду весь ассортимент Fujifilm. Аренда товаров первые три дня бесплатна, это своего рода бонус пользователям, и если после проката человек пожелает купить новую технику Fujifilm, то получает на нее скидку от производителя. «Сейчас число заявок на покупку товаров Fujifilm таково, что идет дополнительное пополнение товарного запаса по этому бренду», — говорит Степанов.

Фото: Sergei Wingman / Unsplash

O'qishni davom ettirish uchun tizimga kiring. Bu tez va bepul.

Roʻyxatdan oʻtish orqali men foydalanish shartlari 

Tavsiya etilgan maqolalar

«Карту замены ПО полезно выстраивать  как минимум на десять лет» «Карту замены ПО полезно выстраивать  как минимум на десять лет»

Александр Сафиулин о переходе российских компаний на новые цифровые решения

РБК
Сергей Измалков: «Это точно не про колхоз» Сергей Измалков: «Это точно не про колхоз»

Сергей Измалков об экономике шеринга и тренде на совместное потребление

РБК
«Двойка» за хорошее поведение «Двойка» за хорошее поведение

BMW M2 Gran Coupe: баварское купе, которое на самом деле седан

Автопилот
Дог‑шоу Дог‑шоу

Дизайнер собрал мебель и предметы искусства разных эпох в единую композицию

AD
Жизненная сила Жизненная сила

Теории о формах жизни - от живых камней до плазменных жителей космоса

Вокруг света
Головное предприятие Головное предприятие

Лондонский Lock & Co. Hatters — старейший шляпный магазин в мире

Вокруг света
Дети пустыни Дети пустыни

Кровные узы пустынников-берберов

Вокруг света
Женское царство Женское царство

Почему люди ходят в баню, как проводят там время, что это — тусовка или ритуал

Seasons of life
Дружественные виды Дружественные виды

Вся жизнь — борьба, но есть в ней место и для сотрудничества

Вокруг света
Вышли в тираж Вышли в тираж

Как в Российской империи развивались книгоиздание и печатное дело

Forbes
Уперлись рогом Уперлись рогом

Три года упорной работы потребовалось Паоло и Кьяре, чтобы обрести дом мечты

AD
Город внутри Город внутри

Интерьер, в котором как в Зазеркалье отражается панорама большого города

AD
Северные папы Северные папы

Эти мужчины — разного возраста, разных профессий, но все они — папы

Seasons of life
На крыльях стрекозы На крыльях стрекозы

Бренд Dragonfly стал лидером на российском рынке экипировки для отдыха

Forbes
На дне города: кто, как и зачем в Москве помогает бездомным На дне города: кто, как и зачем в Москве помогает бездомным

Для многих тарелка горячего супа или стакан чая — возможность выжить

Seasons of life
Хищные скорпионницы мелового периода Хищные скорпионницы мелового периода

Результаты новой экспедиции на Хасуртый для сбора ископаемых насекомых

Наука и жизнь
Новогодние приключения Новогодние приключения

Зимние праздники - прекрасное время для путешествий на автомобиле всей семьей

Вокруг света
Вкус Сибири Вкус Сибири

Филолог из Новосибирска построил ресторанный бизнес с выручкой 2,8 млрд рублей

Forbes
Места силы: 6 улетных точек на Земле Места силы: 6 улетных точек на Земле

Чтобы очутиться на чужой планете, совсем не обязательно покидать нашу

Вокруг света
Как отрезали Как отрезали

Современные технологии на фабрике Savio Firmino

AD
Парус за спиной Парус за спиной

Лена Бронская делает сумки из парусной ткани

Seasons of life
Налетай, торопись, покупай живопись Налетай, торопись, покупай живопись

Где покупать современное искусство и коллекционный дизайн

AD
Доктор Войцеховский Доктор Войцеховский

Как врач решил стать художником

Seasons of life
Министр магИИ Министр магИИ

В ОАЭ появился первый в мире министр по ИИ — Омар Султан Олама

РБК
Больше не игрушки Больше не игрушки

Рынок киберспорта на постсоветском пространстве измеряется миллионами долларов

Forbes
Фтор: разрушающий или созидающий? Фтор: разрушающий или созидающий?

Написать эту заметку меня побудило желание рассказать об удивительном элементе

Наука и жизнь
На приеме На приеме

Платные клиники принимают все больше пациентов с полисами ОМС

Forbes
Карманные банки Карманные банки

Кто переносит в простые смартфоны сложные финансовые инструменты

РБК
Квартира возрождения Квартира возрождения

Убитая коммуналка оказалась удивительной квартирой с альфрейными росписями

Seasons of life
Мир искусства Мир искусства

Дизайн квартиры в историческом доходном доме графа Шереметева

AD
Открыть в приложении