Александр Барсуков — о десяти способах защитить сотрудников от выгорания

РБКBiznes

«Поговорите открыто о своих чувствах на работе»

Александр Барсуков — о десяти способах защитить сотрудников от выгорания

Фото: Reza Estakhrian / Getty Images

Согласно подсчетам Gallup, ежегодно мировая экономика теряет $8,1 трлн из-за выгорания сотрудников. Александр Барсуков, один из создателей приложения для медитаций Prosto, поделился советами, которые помогут руководителю вовремя заметить и предотвратить это опасное состояние у подчиненных.

Программы well-being, куда включают меры по заботе о ментальном и физическом здоровье сотрудников, — обязательная составляющая корпоративной культуры международных корпораций, например Apple, Meta (организация признана экстремистской и запрещена на территории РФ), McKinsey, Procter & Gamble. Российские компании также обратили внимание на то, что самочувствие работников напрямую связано с успехами бизнеса. Среди тех, кто уже всерьез следит за ментальным здоровьем трудящихся, можно назвать Qiwi, «Сбер», «МегаФон», Ozon, Avito, Profi.ru. По данным hh.ru, 27% российских организаций внедряют комплексные well-being-инициативы. А согласно исследованию Limeade Institute, 88% сотрудников, которые чувствуют заботу со стороны компании, более увлечены работой и мотивированы.

Фото: Нина Сизова

Почему опасно не обращать внимания на состояние сотрудников

Из-за проблем с ментальным здоровьем снижается концентрация. Результат: специалист медленно выполняет задачи, что, в свою очередь, приводит к срыву сроков и осложняет работу всей команды. Важно учитывать, что иногда даже упоминание нестабильного ментального здоровья сотрудника, вероятно, будет воспринято им на свой счет и заставит его сомневаться в себе и своем профессионализме. Это также негативно отразится на результатах.

Когда работник близок к выгоранию, он начинает конфликтовать с коллегами. Следующий шаг — возникновение в команде текучки, финансовые потери бизнеса. Согласно отчету Gallup State of the Global Workplace Report 2021, стресс и невовлеченность сотрудников обходятся мировой экономике в $8,1 трлн в год. Страшнее всего, когда выгорание затрагивает руководящий состав и персон, принимающих решения. Команда рано или поздно начнет ощущать на себе слабость менеджмента, что приведет к выгоранию сотрудников среднего звена и их уходу из компании.

Ухудшение ментального здоровья сотрудника происходит постепенно, многие факторы имеют накопительный эффект. Вот из-за чего выгореть могут даже самые лояльные сотрудники:

  • удаленная работа (отсутствие физического контакта с коллегами негативно влияет на настроение сотрудника);
  • строгий график 9–18;
  • постоянные резкие перемены в компании, которые вызывают чувство неопределенности;
  • увеличение экранного времени на фоне сокращения живого общения;
  • слишком большой поток поступающей информации.

Важно как можно раньше заметить «красные флажки», чтобы предотвратить потери. Для этого стоит регулярно проводить опросы. Так, в западных ИТ-компаниях примерно раз в шесть месяцев проводятся тестирования на уровень стресса. Респондентов, например, спрашивают: «Как часто вы испытывали стресс в предыдущем месяце?» или «Как часто вы ощущали, что все идет не по плану?» Нередко вопросы на оценку психологического состояния сотрудника включают в ежегодный опрос сотрудников. Такой подход выбрали в компании Google.

Опрос выявил, что сотрудник находится на грани выгорания. Что делать?

Оцените, сколько задач лежит на плечах работника. Чаще всего выгоранию подвержены активные члены команды, которые готовы браться за любое дело и замечают, что нагрузка стала неподъемной, только когда уже все пропало. Оценить объем задач помогут сервисы по управлению проектами.

Обсудите с сотрудником, какие задачи у него получается выполнять особенно легко, а что можно делегировать другим членам команды. Это позволит его разгрузить.

Спросите специалиста, что сделало бы его работу в команде более комфортной. А лучше проведите анонимный опрос и узнайте мнение всех сотрудников. В итоге может выясниться, что кому-то не хватает внимания со стороны руководителя, кого-то тяготит строгий дресс-код, а кому-то было бы комфортнее раз в неделю работать вне офиса. Примите во внимание пожелания коллег, это поможет сохранить команду.

Проследите, давно ли сотрудник был в отпуске, работает ли он по выходным. Если ответы положительные, проконтролируйте, чтобы специалист наконец-то отдохнул. Своевременное отключение от рабочих задач — лучшее средство от выгорания.

Узнайте, чем вы способны помочь сотруднику. Если бюджет позволяет, предложите члену команды частично или полностью компенсировать обучение на интересном для него курсе или вознаградите за выполнение сложной задачи. Например, в стартапах за успешную работу сотрудникам нередко дарят день в SPA-комплексе, тренажеры для расслабления глаз или спины и другие полезные девайсы.

Кадр из сериала «Офис». Фото: «КиноПоиск»

Как предотвратить выгорание у сотрудников

Ниже приводим десять способов, как встать на путь развития well-being-культуры в компании.

1. Создайте атмосферу доверия и безопасности в команде

Говорить о чувствах не признак слабости, а часть заботы о своем благополучии. Раскрываться на работе может быть трудно, но, если рядом есть понимающие коллеги или менеджер, который регулярно и искренне интересуется, как дела у сотрудника, сделать это будет проще. Подать пример стоит руководителю: когда он открыто говорит о своих чувствах на работе, это побудит других сделать то же самое. Конечно, речь не про обсуждение личной жизни и интимных переживаний — здесь необходима поддержка психолога. Но руководитель, например, может поделиться с командой своими переживаниями и сомнениями по поводу проекта.

Отношения — ключ к нашему психологическому здоровью. У сотрудника не всегда есть выбор, с кем работать. Если он не ладит с менеджерами, коллегами или клиентами, рано или поздно это создаст напряженность и приведет к выгоранию. Но решение есть. Постарайтесь поощрять дружеское общение в команде даже при интенсивной работе. Создайте документ, в котором в рекомендательной форме опишите основные положения корпоративной культуры вашей компании. Например, у нас не поощряются сплетничество и использование мата в рабочих чатах. Важно, чтобы в документе были указаны требования не только к сотрудникам, но и к руководителям.

Наладить отношения в коллективе также поможет тимбилдинг. Главное, чтобы идеи совместного отдыха были интересными команде, а участие в инициативах — добровольным. Не забывайте, что у сотрудников кроме работы есть личная жизнь и хобби. Постарайтесь как минимум соблюдать дни тишины в выходные и не беспокоить членов команды в отпуске, а также следить за переработками по вечерам.

Наконец, не забывайте про похвалу. Сотруднику важно знать, что руководство замечает его вклад в общее дело.

2. Поощряйте физическую активность

Регулярные упражнения повышают самооценку, помогают сосредоточиться на задачах и лучше чувствовать себя в течение дня. Положительное влияние будет иметь даже 15-минутная прогулка.

Отличная практика — проводить встречи тет-а-тет или созвоны на свежем воздухе. Даже если горят дедлайны, просите сотрудников выйти прогуляться в обеденный перерыв. Если работник постоянно находится в помещении и выполняет однотипные задачи даже пару дней, это может привести к выгоранию.

3. Уделяйте внимание полезным пищевым привычкам в коллективе

Они напрямую влияют на самочувствие. Проследите, чтобы сотрудники успевали отойти пообедать в перерыве и поощряйте приемы пищи не за рабочим столом. Но помните: важно знать меру, чтобы из заботливого руководителя не превратиться в преследователя.

4. Внедрите программы осознанности

Это могут быть образовательные тренинги для сотрудников, практика медитаций в офисе, корпоративная подписка на полезные приложения.

5. Поддерживайте тех, кто обращается к психологу

В идеале организуйте корпоративную программу психологической помощи. Если у компании нет на нее ресурсов, поощряйте сотрудников, которые посещают сеансы терапии с независимыми специалистами.

Поделюсь нашим опытом: мы можем перенести звонок, если у одного из членов команды на это время запланирована сессия у психолога. Это уважительная причина, чтобы временно не выходить на связь. Сотрудник, который оставляет часть своих проблем в кабинете специалиста, пребывает в лучшем настроении и более мотивирован.

6. Не забывайте про перерывы

Смена ритма — обязательное условие для психического здоровья. Даже пятиминутная пауза в работе поможет снизить стресс. Следите за тем, чтобы сотрудники брали регулярный отпуск, и возьмите за правило не беспокоить их в те дни, когда они не в офисе.

7. Позаботьтесь о здоровом сне

Работать в часы, предназначенные для сна и восстановления сил, не норма. Специалисту может казаться, что это отличный способ закрыть незавершенные днем задачи и взять на себя больше обязанностей. Но в реальности такой график очень скоро приведет трудоголика к выгоранию, задержке сроков и в худшем случае к депрессии и увольнению.

Если вы видите, что сотрудник по ночам активничает в чатах или закрывает задачи в Trello, поговорите с ним. Может, у него проблемы с тайм-менеджментом либо на него взвалили слишком большой объем работы.

8. Делу время, потехе — тоже

Помогите сотрудникам спланировать свою нагрузку так, чтобы чередовать сложные задачи, требующие особого внимания, с периодами отдыха.

Например, пригласите интересного спикера провести лекцию или подарите обучение необычному навыку. А еще, если ресурсы позволяют, организуйте в офисе книжный клуб или вечерние кинопросмотры.

9. Разрешите сотрудникам быть самими собой

Теплые отношения между коллегами, искреннее общение и отсутствие необходимости притворяться повышают уровень счастья. Не стыдите сотрудников, если они в чем-то недостаточно разбираются. Лучше помогите им сосредоточиться на своей сверхсиле — том, что они делают особенно хорошо.

10. Сформируйте культуру заботы о других

Многие компании поддерживают социальные инициативы или волонтерские проекты. Участие в них — хороший способ для сотрудников почувствовать себя нужными и ценными, взглянуть на мир под другим углом. Все это развивает креативность и позитивно сказывается на ментальном здоровье команды. Главное правило — нет принуждению.

O'qishni davom ettirish uchun tizimga kiring. Bu tez va bepul.

Roʻyxatdan oʻtish orqali men foydalanish shartlari 

Tavsiya etilgan maqolalar

Правила игры для промышленного майнинга Правила игры для промышленного майнинга

Что думают эксперты о легализации добычи криптовалют

РБК
Запасы из морозилки: какие древности находят под снегом и льдом Запасы из морозилки: какие древности находят под снегом и льдом

Вечная мерзлота скрывает останки древних растений, животных и людей

Вокруг света
Город, в который напрасно не едут туристы: мини-путеводитель по Брянску Город, в который напрасно не едут туристы: мини-путеводитель по Брянску

Брянск: здесь можно погулять в тени деревьев в многочисленных парках и скверах

Вокруг света
Сердце Кольского полуострова: 5 причин отправиться в Хибины Сердце Кольского полуострова: 5 причин отправиться в Хибины

Как добыча апатита спасла Русский Север

Вокруг света
Рогатый, водяной, королевский: 7 жутких, но прекрасных пауков Рогатый, водяной, королевский: 7 жутких, но прекрасных пауков

Наша подборка поможет победить боязнь пауков (но это не точно)

Вокруг света
Еда монахов и солдат: 6 неизвестных фактов о гречневой крупе Еда монахов и солдат: 6 неизвестных фактов о гречневой крупе

За что в России полюбили гречку и чем она полезна

Вокруг света
«Окурков, фантиков и бутылок нигде нет»: честный рассказ тюменца, который переехал в Польшу на ПМЖ «Окурков, фантиков и бутылок нигде нет»: честный рассказ тюменца, который переехал в Польшу на ПМЖ

Мужчина перевез семью из Тюмени в Гданьск и не жалеет о своем решении

Вокруг света
Подводные пирамиды и статуи «рептилоидов»: 20 самых загадочных объектов мира Подводные пирамиды и статуи «рептилоидов»: 20 самых загадочных объектов мира

Древний булыжник удивляет нас больше, чем компьютер размером в полладони

Вокруг света
Ученые открыли новый тип соединений в атмосфере — гидротриоксиды. Рассказываем, чем они опасны Ученые открыли новый тип соединений в атмосфере — гидротриоксиды. Рассказываем, чем они опасны

Гидротриоксиды — чрезвычайно реактивные и опасные вещества

Вокруг света
Цены на мясо и молоко подняли на 30%: хроника восстания рабочих в Новочеркасске Цены на мясо и молоко подняли на 30%: хроника восстания рабочих в Новочеркасске

Повышение цен в 1960-е годы в Новочеркасске закончилось массовой трагедией

Вокруг света
Над волнами – на электричестве Над волнами – на электричестве

RaceBird специально разработан для скоростных гонок

ТехИнсайдер
«Божественная босоножка»: жизнь и трагедия Айседоры Дункан «Божественная босоножка»: жизнь и трагедия Айседоры Дункан

Ее жизнь — как будто сценарий бразильского сериала

Вокруг света
Гороскоп нового времени: как предсказать свое будущее с помощью ДНК-тестов Гороскоп нового времени: как предсказать свое будущее с помощью ДНК-тестов

Люди запрашивают множество разных тестов, но ситуация с ними весьма запутанна

Вокруг света
Дела семейные Дела семейные

Наши герои, которые не побоялись построить бизнес с близкими

Seasons of life
Маленькая, но горная птичка: зачем ученые переселили колибри и что из этого вышло Маленькая, но горная птичка: зачем ученые переселили колибри и что из этого вышло

Крылатые аборигены Нового Света не вынесут перемен

Вокруг света
Хрупкий балтийский берег Хрупкий балтийский берег

Как жители Балтики отвоевывают у моря родные берега

Вокруг света
Первые водолазы Первые водолазы

Эрнст Гаузен сумел исполнить мечту человечества о покорении подводного мира

Вокруг света
Гонки на колеснице и типичный кельт: археологи изучили найденные под Анапой редкие перстни Гонки на колеснице и типичный кельт: археологи изучили найденные под Анапой редкие перстни

В Краснодарском крае нашли артефакты, которые редко встречаются в этих местах

Вокруг света
Почему Ярослава Мудрого можно считать лучшим брачным агентом раннего Средневековья Почему Ярослава Мудрого можно считать лучшим брачным агентом раннего Средневековья

Нескучная история с юмором и на современном языке

Вокруг света
Свернуть полетную программу: ботаники нашли у одуванчика механизм принятия решений Свернуть полетную программу: ботаники нашли у одуванчика механизм принятия решений

Растения умеют запрещать семенам отрываться

Вокруг света
Люди Веры Люди Веры

Каждый день наши герои помогают людям жить

Seasons of life
Три голоса пхали Три голоса пхали

В основе «Пхали», как и в традиционной грузинской музыке, – трехголосие

Вокруг света
Собор, мечеть, музей: полторы тысячи лет истории Святой Софии Константинопольской в занимательных фактах Собор, мечеть, музей: полторы тысячи лет истории Святой Софии Константинопольской в занимательных фактах

Собор Святой Софии поражает воображение своими размерами

Вокруг света
Чума на вашу голову! Как зародилась чёрная смерть Чума на вашу голову! Как зародилась чёрная смерть

История возбудителя трех известных чумных пандемий

Наука и жизнь
Ракетка для сердца: ученые придумали растворяющийся в организме кардиостимулятор Ракетка для сердца: ученые придумали растворяющийся в организме кардиостимулятор

Ученые изобрели кардиостимулятор без проводов и батареи

Вокруг света
Островной инстинкт: трагедии и триумфы королевы Виктории Островной инстинкт: трагедии и триумфы королевы Виктории

Первый день правления королевы Виктории стал для нее настоящим испытанием

Вокруг света
От Морятника до Мортуария: 10 небанальных достопримечательностей Волгограда, которые стоит посетить каждому От Морятника до Мортуария: 10 небанальных достопримечательностей Волгограда, которые стоит посетить каждому

Город, сменивший три названия и растянувшийся вдоль Волги на сто километров

Вокруг света
Навыки выживания: что делать, если вы заблудились в лесу Навыки выживания: что делать, если вы заблудились в лесу

Советы эксперта, которые могут спасти вам жизнь

Вокруг света
Как математика может спасти вашу жизнь: уравнение парашюта Как математика может спасти вашу жизнь: уравнение парашюта

Вы в падающем самолете. Без паники! Из сари вашей соседки можно сделать парашют

Вокруг света
Геометрия движения: что такое развал-схождение и зачем за этим следить Геометрия движения: что такое развал-схождение и зачем за этим следить

Автомобиль — средство передвижения, в котором важен каждый параметр

Вокруг света
Открыть в приложении