Интервью с Марией Григорьевой, управляющим директором Accenture Technology

РБКBiznes

«Каждый из трендов релевантен для нас»

Мария Григорьева, управляющий директор Accenture Technology в России

Подготовила Людмила Клейменова

РБК: Станет ли 2021 год таким же турбулентным, как 2020-й, или же он будет лишь развивать прошлогодние тренды?

М.Г.: Нельзя сделать скачок в развитии, а затем резко остановиться. 2020 год дал толчок многим изменениям — от развития e-commerce, экспоненциального развития логистических компаний, организующих доставку всем, кто остался дома, до формирования новых привычек у пользователей. Все это будет подстегивать рынок и в 2021 году: компании будут предлагать услуги и продукты по-новому, используя другие точки контакта с пользователем.

Смещение офисов в квартиры в корне изменило отношение к культуре стандартов — в одежде, отдыхе, коммуникации. Что, естественно, привело к изменению предлагаемых услуг, особенно в области «немедленного удовлетворения радости» и формирования позитивных эмоций.

Еще один тренд для развития — стремление уменьшить зависимость от экспорта/ импорта, формирование большей независимости от пересечения границы.

РБК: Какие тренды в приоритете у России?

М.Г.: Каждый из названных трендов релевантен для нас. Некоторые из них развиваются в России быстрее, чем в других странах. Например, анализ пользовательского поведения, прогнозирование спроса и кибербезопасность. Кроме того, Россия — законодатель трендов в области мобильных банковских приложений, а также цифровизации в области предоставления госуслуг населению. Считаю, что нам как социуму необходимо сделать акцент и на устойчивом развитии экологии.

РБК: Кому важно следить за перечисленными трендами — государству, компаниям, стартапам, обычным людям?

М.Г.: Абсолютно всем. Так, бизнесу стоит:

  • задуматься о том, как изменились ритуалы, влияющие на культуру компании — терпеливость и производительность, празднование достижений, привычки людей, — и как это в итоге повлияло на покупательские особенности и интересы;
  • переосмыслить используемые людьми ресурсы (где и как они работают), способы, которыми собирается заказ (уход от личного присутствия к интернет-заказу), способы и методы доставки (пересмотр логистических цепочек, расширение экосистемы и объединение с компаниями, обеспечивающими быструю доставку);
  • важно перепродумать, как вы развиваете свой бренд, какие глобальные цели ставите перед собой и как планируете их достигать с учетом глобальных кризисов и нынешней пандемии.

С другой стороны,

  • государству необходимо формировать эмпатию даже в сложных ситуациях — управлять мнением и устанавливать новые социальные принципы коммуникации;
  • больше внимания уделять медицине: это и работники отрасли, особенно те, кто потерял работу из-за кризиса, и страховые компании;
  • продумать правила посещения мероприятий, регулируя сложившуюся ситуацию с помощью разрешений, а не запретов.

Фото: Accenture

O'qishni davom ettirish uchun tizimga kiring. Bu tez va bepul.

Roʻyxatdan oʻtish orqali men foydalanish shartlari 

Tavsiya etilgan maqolalar

Фондовое подспорье: где найти деньги для экономики Фондовое подспорье: где найти деньги для экономики

Путь к улучшению состояния экономики РФ: фондовый рынок как источник инвестиций

РБК
Евпатория Евпатория

Евпатория — город, существующий во многих измерениях

Знание – сила
Она вышивает мечты Она вышивает мечты

Самая яркая звезда на небосклоне высокой моды Поднебесной — талантливая Гуо Пей

Y Magazine
Что скрывается за модным словом «роялти» ? Что скрывается за модным словом «роялти» ?

Пассивный доход на интеллектуальной собственности: как работает роялти?

Наука и техника
Космическая пыль в междупланетном пространстве Космическая пыль в междупланетном пространстве

Наука в годы войны: астроном Фесенков об астероидах и космической пыли

Наука и жизнь
Мускулы крылатой машины – система управления Мускулы крылатой машины – система управления

Как пилот заставляет слушаться машину в десятки тонн, контролируя ее в воздухе?

Наука и техника
Масляное коварство Масляное коварство

Как масло для дерева может стать причиной пожара?

Наука и жизнь
Есть ли жизнь на Марсе? Есть ли жизнь на Марсе?

Пройдемся по имеющимся фактам в вопросе о жизни на Марсе

Наука и техника
Убить Лумумбу Убить Лумумбу

Патрис Лумумба был одним из самых мужественных лидеров своего поколения

Знание – сила
Дрофа – степной реликт Дрофа – степной реликт

Все ли знают о самой крупной птице России? Это дрофа

Знание – сила
Не всякая поганка — гриб Не всякая поганка — гриб

Почему красивых и изящных водоплавающих птиц назвали поганками?

Наука и жизнь
Причудливая лилия кардиокринум Причудливая лилия кардиокринум

Что помогает садоводам-любителям выращивать редкий кардиокринум?

Наука и жизнь
Когда ещё был лес… Когда ещё был лес…

Рассказ Саши Тэмлейн «Когда ещё был лес…»

Наука и жизнь
Молодой Цезарь Молодой Цезарь

Карьера Цезаря могла бы оборваться, едва начавшись, равно как и его жизнь...

Знание – сила
Мысль как вечное движение, – или «Что такое интеллигенция»… Мысль как вечное движение, – или «Что такое интеллигенция»…

Беседа с Константином Кедровым о немецком философе Гегеле

Знание – сила
Жизнь и открытия Степана Куторги: от классиков до звероящеров Жизнь и открытия Степана Куторги: от классиков до звероящеров

«Удивительные ошибки» гения: как российский ученый открыл звероящеров

Наука и техника
Мост – это мир со своими законами Мост – это мир со своими законами

Наш сегодняшний разговор – не о фантастике, а о фантастических мостах

Знание – сила
Современные подводные лодки постройки Швеции и Нидерландов Современные подводные лодки постройки Швеции и Нидерландов

Швеция и Нидерланды: как изменилась отечественная школа подводного судостроения

Наука и техника
Мост в небесах Мост в небесах

Некоторые современные мосты сооружают только для того, чтобы заинтриговать

Знание – сила
Рассказ солдата Рассказ солдата

Воспоминания Георгия Немчинова о войне на передовой

Знание – сила
Мир экзопланет: что для космоса «норма»? Мир экзопланет: что для космоса «норма»?

Уже можно говорить о планетах необычных. Как выглядят «обычные» – установлено

Наука и техника
«Дом А. Ф. Лосева» «Дом А. Ф. Лосева»

О том, как создавалась уникальная структура Дома Лосева

Знание – сила
Жабрей и зябра, они же пикульники Жабрей и зябра, они же пикульники

Пикульники — настоящие джентльмены среди растения, хотя и каждый со своим нравом

Наука и жизнь
Устричный гриб, его собратья и однофамильцы Устричный гриб, его собратья и однофамильцы

Где растёт вёшенка и кто её лесные «однофамильцы»

Наука и жизнь
Полет Fram2 Полет Fram2

Командиром этого полета был Ван Чунь – миллионер, оплативший полет участников

Наука и техника
Социология утопии, или Почему у Стругацких в их «Мире Полудня» нет котиков и попугайчиков Социология утопии, или Почему у Стругацких в их «Мире Полудня» нет котиков и попугайчиков

Почему на Прекрасной Земле Будущего полностью отсутствуют домашние питомцы

Знание – сила
Наука в фантастике: эпизоды истории Наука в фантастике: эпизоды истории

Сказочная повесть — фантастика с просветительской задачей

Наука и жизнь
Как молния выбирает цель Как молния выбирает цель

Как молния находит молниеотвод среди множества других привлекательных целей?

Наука и жизнь
Хлебно-гречишный край Южной Сибири Хлебно-гречишный край Южной Сибири

Обзор алтайского агропромышленного комплекса

Агроинвестор
Инвесторы стали избирательнее и осторожнее Инвесторы стали избирательнее и осторожнее

Агробизнес продолжает планировать инвестиции в развитие

Агроинвестор
Открыть в приложении