Интервью с Марией Григорьевой, управляющим директором Accenture Technology

РБКBiznes

«Каждый из трендов релевантен для нас»

Мария Григорьева, управляющий директор Accenture Technology в России

Подготовила Людмила Клейменова

РБК: Станет ли 2021 год таким же турбулентным, как 2020-й, или же он будет лишь развивать прошлогодние тренды?

М.Г.: Нельзя сделать скачок в развитии, а затем резко остановиться. 2020 год дал толчок многим изменениям — от развития e-commerce, экспоненциального развития логистических компаний, организующих доставку всем, кто остался дома, до формирования новых привычек у пользователей. Все это будет подстегивать рынок и в 2021 году: компании будут предлагать услуги и продукты по-новому, используя другие точки контакта с пользователем.

Смещение офисов в квартиры в корне изменило отношение к культуре стандартов — в одежде, отдыхе, коммуникации. Что, естественно, привело к изменению предлагаемых услуг, особенно в области «немедленного удовлетворения радости» и формирования позитивных эмоций.

Еще один тренд для развития — стремление уменьшить зависимость от экспорта/ импорта, формирование большей независимости от пересечения границы.

РБК: Какие тренды в приоритете у России?

М.Г.: Каждый из названных трендов релевантен для нас. Некоторые из них развиваются в России быстрее, чем в других странах. Например, анализ пользовательского поведения, прогнозирование спроса и кибербезопасность. Кроме того, Россия — законодатель трендов в области мобильных банковских приложений, а также цифровизации в области предоставления госуслуг населению. Считаю, что нам как социуму необходимо сделать акцент и на устойчивом развитии экологии.

РБК: Кому важно следить за перечисленными трендами — государству, компаниям, стартапам, обычным людям?

М.Г.: Абсолютно всем. Так, бизнесу стоит:

  • задуматься о том, как изменились ритуалы, влияющие на культуру компании — терпеливость и производительность, празднование достижений, привычки людей, — и как это в итоге повлияло на покупательские особенности и интересы;
  • переосмыслить используемые людьми ресурсы (где и как они работают), способы, которыми собирается заказ (уход от личного присутствия к интернет-заказу), способы и методы доставки (пересмотр логистических цепочек, расширение экосистемы и объединение с компаниями, обеспечивающими быструю доставку);
  • важно перепродумать, как вы развиваете свой бренд, какие глобальные цели ставите перед собой и как планируете их достигать с учетом глобальных кризисов и нынешней пандемии.

С другой стороны,

  • государству необходимо формировать эмпатию даже в сложных ситуациях — управлять мнением и устанавливать новые социальные принципы коммуникации;
  • больше внимания уделять медицине: это и работники отрасли, особенно те, кто потерял работу из-за кризиса, и страховые компании;
  • продумать правила посещения мероприятий, регулируя сложившуюся ситуацию с помощью разрешений, а не запретов.

Фото: Accenture

O'qishni davom ettirish uchun tizimga kiring. Bu tez va bepul.

Roʻyxatdan oʻtish orqali men foydalanish shartlari 

Tavsiya etilgan maqolalar

Перспективы карбамида: как модернизировать производство удобрений Перспективы карбамида: как модернизировать производство удобрений

Рост спроса на карбамид и проблемы, которые стоят перед отраслью

РБК
Биология эльфов Биология эльфов

Чем эльфам пришлось бы «пожертвовать» в обмен на вечную жизнь?

Вокруг света
Безмолвный пациент, или вакцинация в аквакультуре Безмолвный пациент, или вакцинация в аквакультуре

Кто, как и зачем вакцинирует рыб в аквахозяйствах?

Наука и жизнь
«Дом А. Ф. Лосева» «Дом А. Ф. Лосева»

О том, как создавалась уникальная структура Дома Лосева

Знание – сила
Устричный гриб, его собратья и однофамильцы Устричный гриб, его собратья и однофамильцы

Где растёт вёшенка и кто её лесные «однофамильцы»

Наука и жизнь
Чтобы изучать Вселенную, надо выходить в космос Чтобы изучать Вселенную, надо выходить в космос

Институт астрономии РАН запустит УФ-обсерваторию и создаст лунную базу

Наука и жизнь
Человек уже не тот Человек уже не тот

Как эволюция продолжает нас менять, и нужно ли это человечеству

Вокруг света
Генеральная уборка Генеральная уборка

Как РГО старается уменьшить следы антропогенного воздействия

Вокруг света
Дрофа – степной реликт Дрофа – степной реликт

Все ли знают о самой крупной птице России? Это дрофа

Знание – сила
Греки на краю мира Греки на краю мира

Какие сокровища нашлись у северных берегов Чёрного моря, но не в Греции?

Наука и жизнь
Рассказ солдата Рассказ солдата

Воспоминания Георгия Немчинова о войне на передовой

Знание – сила
Социология утопии, или Почему у Стругацких в их «Мире Полудня» нет котиков и попугайчиков Социология утопии, или Почему у Стругацких в их «Мире Полудня» нет котиков и попугайчиков

Почему на Прекрасной Земле Будущего полностью отсутствуют домашние питомцы

Знание – сила
Гипотеза бабушек Гипотеза бабушек

Зачем животным старшие поколения и как они передают опыт

Вокруг света
Убить Лумумбу Убить Лумумбу

Патрис Лумумба был одним из самых мужественных лидеров своего поколения

Знание – сила
Наука в фантастике: эпизоды истории Наука в фантастике: эпизоды истории

Сказочная повесть — фантастика с просветительской задачей

Наука и жизнь
Земля тысячи королей Земля тысячи королей

Как в Камеруне реалии современности переплетаются с наследием древности

Вокруг света
«Прорыв» в будущее «Прорыв» в будущее

Ядерное топливо можно и нужно использовать многократно

Наука
Багуловое сердце Багуловое сердце

Рассказы Забайкалья о том, как был сотворен их мир

Вокруг света
Большие надежды Большие надежды

Как дух эпохи беби-бума отражается в предметах

Вокруг света
От него мы впервые узнали об антропогенном потеплении От него мы впервые узнали об антропогенном потеплении

Михаил Будыко понял, что льды Арктики будут стремительно таять, еще 55 лет назад

Наука
Жабрей и зябра, они же пикульники Жабрей и зябра, они же пикульники

Пикульники — настоящие джентльмены среди растения, хотя и каждый со своим нравом

Наука и жизнь
Рельсы стратегического направления Рельсы стратегического направления

Байкало-Амурская магистраль — детище русско-японской и последующих войн

Наука
Мост в небесах Мост в небесах

Некоторые современные мосты сооружают только для того, чтобы заинтриговать

Знание – сила
Полет Fram2 Полет Fram2

Командиром этого полета был Ван Чунь – миллионер, оплативший полет участников

Наука и техника
По законам моды По законам моды

Почему предпочтения в одежде так сильно меняются из поколения в поколение?

Вокруг света
Мир экзопланет: что для космоса «норма»? Мир экзопланет: что для космоса «норма»?

Уже можно говорить о планетах необычных. Как выглядят «обычные» – установлено

Наука и техника
Не всякая поганка — гриб Не всякая поганка — гриб

Почему красивых и изящных водоплавающих птиц назвали поганками?

Наука и жизнь
Что скрывается за модным словом «роялти» ? Что скрывается за модным словом «роялти» ?

Пассивный доход на интеллектуальной собственности: как работает роялти?

Наука и техника
Причудливая лилия кардиокринум Причудливая лилия кардиокринум

Что помогает садоводам-любителям выращивать редкий кардиокринум?

Наука и жизнь
Мост – это мир со своими законами Мост – это мир со своими законами

Наш сегодняшний разговор – не о фантастике, а о фантастических мостах

Знание – сила
Открыть в приложении