Выпуск Galaxy Note 7 обернулся для Samsung крахом: 10 октября корпорация объявила о прекращении производства флагманской новинки. Потенциальные потери могут составить больше $200 млрд, подсчитали эксперты

РБК

Гаджеты — Катастрофа

Сгоревший флагман

Выпуск Galaxy Note 7 обернулся для Samsung крахом: 10 октября корпорация объявила о прекращении производства флагманской новинки. Потенциальные потери могут составить больше $200 млрд, подсчитали эксперты

Текст: Полина Русяева

Представленный 2 августа в Нью-Йорке смартфон должен был стать лучшим за всю историю бренда — так его позиционировали представители Samsung. 19 августа он поступил в продажу в десяти странах мира: покупатели сметали новинку с такой скоростью, что корпорация перенесла дату начала продаж в других странах «из-за высокого спроса», в том числе в России, где старт был намечен на конец августа.

Но уже 24 августа обладатель нового флагмана пожаловался на взрыв Note 7, а всего за первые две недели продаж поступило более 30 жалоб. Представители Samsung пытались держать марку: проблемные случаи называли единичными, а безопасность устройства — безусловной. Тактику компания сменила лишь в начале сентября: в Samsung признали наличие масштабной проблемы, обнаружили причину в виде перегрева аккумуляторов, разорвали контракт с производителем батарей и начали отзыв устройств.

Через две недели после старта продаж Samsung объявила о замене проданных Note 7, а через месяц — о снятии их с производства

К середине сентября корпорация вернула себе 2,5 млн смартфонов — более половины проданных к тому моменту. Одновременно представительства Samsung по всему миру принялись менять возгорающиеся Galaxy Note 7 на аналогичные и вроде бы безопасные устройства из новой партии. Представители корпорации рапортовали: 90% пользователей, пожелавших заменить устройство, снова выбирали новинку. Но уже через несколько дней после возобновления продаж появились сообщения о возгорании уже «безопасных» смартфонов.

Реакция последовала незамедлительно. Комиссия по безопасности потребительских товаров США порекомендовала пользователям отключить новинку и прекратить заряжать устройство. Операторы Verizon, T-Mobile, AT&T прекратили продажи Galaxy Note 7. Одна за другой авиакомпании мира просили обладателей новинки Samsung отключать устройство в самолете или не проносить его на борт. На фоне заявления американских властей капитализация Samsung 12 сентября упала на 11%, или на $22 млрд. К началу октября акции отыграли падение, но уже 10 октября корпорация официально объявила о прекращении глобальных продаж и производства Note 7, объяснив решение «заботой о безопасности пользователей». Владельцам смартфона рекомендовано отключить питание и прекратить использование устройства.

До сих пор ни один мировой производитель не проводил массовый отзыв и не останавливал выпуск презентованного гаджета. Попадались модели с бракованными деталями, например, у Nokia и Ericsson, но аппараты подлежали ремонту, не представляли угрозы и не приводили производителя к фиаско.

Аналитики подсчитывают возможные потери Samsung: около $10 млрд — решение непредвиденных неприятностей (данные Strategy Analytics в The New York Times), порядка $211 млрд — имиджевые потери в долгосрочной перспективе (опрошенные Reuters эксперты). Будет ли Samsung предпринимать новую попытку производства «безопасного Note 7», не ясно. Инвесторы верят в корпорацию: ее капитализация 11 октября составляла $194,5 млрд, а 1 августа, до начала катастрофы, — $198,8 млрд.

Фото: Getty Images

O'qishni davom ettirish uchun tizimga kiring. Bu tez va bepul.

Roʻyxatdan oʻtish orqali men foydalanish shartlari 

Tavsiya etilgan maqolalar

Владимир Шафоростов: «Около трети стартапов в агротехе связаны с биотехнологиями» Владимир Шафоростов: «Около трети стартапов в агротехе связаны с биотехнологиями»

Какие непаханые поля открывают в аграрном секторе новые технологии?

РБК
Биология эльфов Биология эльфов

Чем эльфам пришлось бы «пожертвовать» в обмен на вечную жизнь?

Вокруг света
Мысль как вечное движение, – или «Что такое интеллигенция»… Мысль как вечное движение, – или «Что такое интеллигенция»…

Беседа с Константином Кедровым о немецком философе Гегеле

Знание – сила
Мост – это мир со своими законами Мост – это мир со своими законами

Наш сегодняшний разговор – не о фантастике, а о фантастических мостах

Знание – сила
Прямоточные двигатели будущего Прямоточные двигатели будущего

Сложнейшая задача гиперзвукового движения решается с нескольких направлений

Наука
Филология, история и богослужебная практика Филология, история и богослужебная практика

Работу по правкам богослужебных книг будут ругать: и за трусость, и за дерзость

Наука
Багуловое сердце Багуловое сердце

Рассказы Забайкалья о том, как был сотворен их мир

Вокруг света
Жабрей и зябра, они же пикульники Жабрей и зябра, они же пикульники

Пикульники — настоящие джентльмены среди растения, хотя и каждый со своим нравом

Наука и жизнь
Земля тысячи королей Земля тысячи королей

Как в Камеруне реалии современности переплетаются с наследием древности

Вокруг света
Большие надежды Большие надежды

Как дух эпохи беби-бума отражается в предметах

Вокруг света
Наука в фантастике: эпизоды истории Наука в фантастике: эпизоды истории

Сказочная повесть — фантастика с просветительской задачей

Наука и жизнь
Жизнь и открытия Степана Куторги: от классиков до звероящеров Жизнь и открытия Степана Куторги: от классиков до звероящеров

«Удивительные ошибки» гения: как российский ученый открыл звероящеров

Наука и техника
Масляное коварство Масляное коварство

Как масло для дерева может стать причиной пожара?

Наука и жизнь
От него мы впервые узнали об антропогенном потеплении От него мы впервые узнали об антропогенном потеплении

Михаил Будыко понял, что льды Арктики будут стремительно таять, еще 55 лет назад

Наука
Космическая пыль в междупланетном пространстве Космическая пыль в междупланетном пространстве

Наука в годы войны: астроном Фесенков об астероидах и космической пыли

Наука и жизнь
Социология утопии, или Почему у Стругацких в их «Мире Полудня» нет котиков и попугайчиков Социология утопии, или Почему у Стругацких в их «Мире Полудня» нет котиков и попугайчиков

Почему на Прекрасной Земле Будущего полностью отсутствуют домашние питомцы

Знание – сила
Мускулы крылатой машины – система управления Мускулы крылатой машины – система управления

Как пилот заставляет слушаться машину в десятки тонн, контролируя ее в воздухе?

Наука и техника
Гипотеза бабушек Гипотеза бабушек

Зачем животным старшие поколения и как они передают опыт

Вокруг света
Семь крапив Семь крапив

В России окультуривают ценное, полезное, но очень жгучее растение

Наука
Рассказ солдата Рассказ солдата

Воспоминания Георгия Немчинова о войне на передовой

Знание – сила
Генеральная уборка Генеральная уборка

Как РГО старается уменьшить следы антропогенного воздействия

Вокруг света
Полет Fram2 Полет Fram2

Командиром этого полета был Ван Чунь – миллионер, оплативший полет участников

Наука и техника
По законам моды По законам моды

Почему предпочтения в одежде так сильно меняются из поколения в поколение?

Вокруг света
Причудливая лилия кардиокринум Причудливая лилия кардиокринум

Что помогает садоводам-любителям выращивать редкий кардиокринум?

Наука и жизнь
Есть ли жизнь на Марсе? Есть ли жизнь на Марсе?

Пройдемся по имеющимся фактам в вопросе о жизни на Марсе

Наука и техника
Человек и мир агентов искусственного интеллекта Человек и мир агентов искусственного интеллекта

Три сценария для поддержания человеческой уникальности в мире ИИ

Наука
Мост в небесах Мост в небесах

Некоторые современные мосты сооружают только для того, чтобы заинтриговать

Знание – сила
Атлас будущего Атлас будущего

Кто станет «человеческим паркетом» и кого ИИ оставит без работы?

Вокруг света
Человек уже не тот Человек уже не тот

Как эволюция продолжает нас менять, и нужно ли это человечеству

Вокруг света
Евпатория Евпатория

Евпатория — город, существующий во многих измерениях

Знание – сила
Открыть в приложении