Выпуск Galaxy Note 7 обернулся для Samsung крахом: 10 октября корпорация объявила о прекращении производства флагманской новинки. Потенциальные потери могут составить больше $200 млрд, подсчитали эксперты

РБК

Гаджеты — Катастрофа

Сгоревший флагман

Выпуск Galaxy Note 7 обернулся для Samsung крахом: 10 октября корпорация объявила о прекращении производства флагманской новинки. Потенциальные потери могут составить больше $200 млрд, подсчитали эксперты

Текст: Полина Русяева

Представленный 2 августа в Нью-Йорке смартфон должен был стать лучшим за всю историю бренда — так его позиционировали представители Samsung. 19 августа он поступил в продажу в десяти странах мира: покупатели сметали новинку с такой скоростью, что корпорация перенесла дату начала продаж в других странах «из-за высокого спроса», в том числе в России, где старт был намечен на конец августа.

Но уже 24 августа обладатель нового флагмана пожаловался на взрыв Note 7, а всего за первые две недели продаж поступило более 30 жалоб. Представители Samsung пытались держать марку: проблемные случаи называли единичными, а безопасность устройства — безусловной. Тактику компания сменила лишь в начале сентября: в Samsung признали наличие масштабной проблемы, обнаружили причину в виде перегрева аккумуляторов, разорвали контракт с производителем батарей и начали отзыв устройств.

Через две недели после старта продаж Samsung объявила о замене проданных Note 7, а через месяц — о снятии их с производства

К середине сентября корпорация вернула себе 2,5 млн смартфонов — более половины проданных к тому моменту. Одновременно представительства Samsung по всему миру принялись менять возгорающиеся Galaxy Note 7 на аналогичные и вроде бы безопасные устройства из новой партии. Представители корпорации рапортовали: 90% пользователей, пожелавших заменить устройство, снова выбирали новинку. Но уже через несколько дней после возобновления продаж появились сообщения о возгорании уже «безопасных» смартфонов.

Реакция последовала незамедлительно. Комиссия по безопасности потребительских товаров США порекомендовала пользователям отключить новинку и прекратить заряжать устройство. Операторы Verizon, T-Mobile, AT&T прекратили продажи Galaxy Note 7. Одна за другой авиакомпании мира просили обладателей новинки Samsung отключать устройство в самолете или не проносить его на борт. На фоне заявления американских властей капитализация Samsung 12 сентября упала на 11%, или на $22 млрд. К началу октября акции отыграли падение, но уже 10 октября корпорация официально объявила о прекращении глобальных продаж и производства Note 7, объяснив решение «заботой о безопасности пользователей». Владельцам смартфона рекомендовано отключить питание и прекратить использование устройства.

До сих пор ни один мировой производитель не проводил массовый отзыв и не останавливал выпуск презентованного гаджета. Попадались модели с бракованными деталями, например, у Nokia и Ericsson, но аппараты подлежали ремонту, не представляли угрозы и не приводили производителя к фиаско.

Аналитики подсчитывают возможные потери Samsung: около $10 млрд — решение непредвиденных неприятностей (данные Strategy Analytics в The New York Times), порядка $211 млрд — имиджевые потери в долгосрочной перспективе (опрошенные Reuters эксперты). Будет ли Samsung предпринимать новую попытку производства «безопасного Note 7», не ясно. Инвесторы верят в корпорацию: ее капитализация 11 октября составляла $194,5 млрд, а 1 августа, до начала катастрофы, — $198,8 млрд.

Фото: Getty Images

O'qishni davom ettirish uchun tizimga kiring. Bu tez va bepul.

Roʻyxatdan oʻtish orqali men foydalanish shartlari 

Tavsiya etilgan maqolalar

Вино в кино на все времена Вино в кино на все времена

Кинокартины, которые помогут погрузиться в эномир и узнать больше о виноделии

РБК
На аллеях Аполлона На аллеях Аполлона

Остафьево: образ места, где всё буквально дышит поэзией

Знание – сила
Слово редактора Слово редактора

На самом деле, нет более открытых миру людей, чем яхтсмены

Y Magazine
Компьютерное зрение: когда роботы перестали тыкать пальцем в небо? Компьютерное зрение: когда роботы перестали тыкать пальцем в небо?

Зачем нужно компьютерное зрение и какие задачи оно решает в разных сферах

Наука и техника
Будет не жирно? Будет не жирно?

Какой вклад в борьбу с ожирением могут внести производители продуктов питания

Агроинвестор
Коварный удар из-под земли Коварный удар из-под земли

«Холодная война» стала стимулом для неумеренных планов создателей оружия

Наука и техника
«Позеленение» Арктики: как его оценить и о чём оно свидетельствует «Позеленение» Арктики: как его оценить и о чём оно свидетельствует

Как арктические экосистемы приспосабливаются к изменениям климатических условий

Наука и жизнь
Экологическая модернизация Экологическая модернизация

Как разные страны переосмысливают управление органическими отходами

Агроинвестор
Июньская метель снежноцвета Июньская метель снежноцвета

Снежноцветы считаются красивейшими деревьями, и с этим трудно не согласиться

Наука и жизнь
Бизнес на энтузиазме Бизнес на энтузиазме

Перспективы мясного скотоводства в России неоднозначные

Агроинвестор
Художники Художники

Рассказ Александра Маркова «Художники»

Знание – сила
Удивительный трубкозуб Удивительный трубкозуб

Ожившей химерой с прошедших веков трубкозуба, шутя, обзывают

Знание – сила
Посвящено Беатриче Посвящено Беатриче

Он не смел поверить, что Биче исчезла навсегда. Его мир рухнул

Наука и жизнь
Последняя загадка Пушкина Последняя загадка Пушкина

«Пушкин и Погорелое Городище» – тема, вынесенная на периферию пушкинистики

Знание – сила
Наука под знаком «Аненербе» Наука под знаком «Аненербе»

Наука может прекрасно себя чувствовать и в тиранических режимах

Знание – сила
Палеонтологи СПбГУ проследили эволюцию мозга крокодилов Палеонтологи СПбГУ проследили эволюцию мозга крокодилов

Ученые создали 3D-модель мозга древних параллигаторов

Знание – сила
Недолгий триумф «арийской физики» Недолгий триумф «арийской физики»

В какой тупик может завести себя наука, если станет служанкой нацизма

Знание – сила
Самое древнее чувство Самое древнее чувство

Как у животных представлено чувства обоняния и вкуса

Наука и жизнь
«Кто богат детьми, богат и любовью, а любовь всего светлее»: Н.М. Карамзин – отец семейства «Кто богат детьми, богат и любовью, а любовь всего светлее»: Н.М. Карамзин – отец семейства

Николай Карамзин известен как «первый наш историк и последний летописец»

Знание – сила
Тихая гавань русских литераторов Тихая гавань русских литераторов

Усадьбе Остафьево повезло, в ее облике с давних времен мало что менялось

Знание – сила
Перелет–2023 «Байкальская кругосветка» Перелет–2023 «Байкальская кругосветка»

«Байкальская кругосветка» – воздушное путешествие вокруг знаменитого озера

Наука и техника
На «зеленой» волне На «зеленой» волне

Какие экологические технологии внедряют отечественные аграрии

Агроинвестор
«Кузнец – это в первую очередь инженер» «Кузнец – это в первую очередь инженер»

Как ученые исследуют магнитное поле Земли? Влияют ли на нас магнитные бури?

Знание – сила
«Мои счастливейшие дни…» «Мои счастливейшие дни…»

Понятие гения места, «genius loci» – к Остафьево применимо как нельзя более

Знание – сила
Долгий путь от «учебки» к Победе Долгий путь от «учебки» к Победе

В минометной роте любили песни: о поэтах на фронте Отечественной войны

Знание – сила
Испанские авианосцы на мировом рынке Испанские авианосцы на мировом рынке

Что помогло определиться с основными требованиями к универсальному авианосцу

Наука и техника
Наука и жизнь. Архив: 1941—1945 годы Наука и жизнь. Архив: 1941—1945 годы

О чем писали в журнале «Наука и жизнь» в годы Великой Отечественной войны?

Наука и жизнь
Он пережил и многое, и многих… Он пережил и многое, и многих…

Петр Вяземский, князь. О нем вспоминают обычно в связи с А. С. Пушкиным

Знание – сила
Динозавры за Полярным кругом Динозавры за Полярным кругом

Как жили динозавры и их соседи в условиях крайнего Севера или Юга

Наука и техника
Легендарный Понтий Пилат Легендарный Понтий Пилат

Так кто же он был, этот римлянин, взявшийся судить Иисуса?

Знание – сила
Открыть в приложении