Нейромаркетинг: как наука о восприятии формирует будущее рекламы
Как шутят специалисты в маркетинге, половина денег, которая тратится на рекламу, тратится впустую – вот только никто не знает, какая.
Чтобы повысить эффективность рекламы, бюджет на которую в мировом масштабе приближается к триллионам условных единиц, маркетологи обратили внимание на инструментальные объективные методы изучения поведения человека – МРТ, электроэнцефалографию и другие способы выудить информацию о том, что на самом деле хочет покупатель. Их цель – повысить так называемую эластичность рекламы, то есть соотношение затрат на рекламу и эффект от ее использования, выраженный в продажах. Так появился нейромаркетинг, который изучает потребительское поведение и оптимизирует маркетинговые стратегии с помощью объективных измерений реакций человека, возникающих в ответ на рекламные сообщения или в момент принятия решения о покупке. К основным методам нейромаркетинга относятся регистрация кожно-гальванической реакции, движений глаз и нейровизуализация.
Объективная информация о том, как мозг реагирует на различные маркетинговые стимулы, позволяет компаниям более точно понимать потребности и желания клиентов.
«Проблема исследователей рынка в том, что люди не думают, что они чувствуют, не говорят, что думают, и не делают того, что говорят». В этом высказывании маркетолог Дэвид Огилви, которого называют «отцом рекламы», искрометно подметил важный недостаток традиционных методов, используемых маркетологами (опросов или глубинных интервью): словесные отчеты мало что объясняют в поведении потребителей.