Бизнес сталкивается с беспрецедентными вызовами

РБКBiznes

Наталья Талдыкина: «Как бизнесу устоять во времена неопределенности»

Бизнес сталкивается с беспрецедентными вызовами. Правила игры меняются мгновенно, прогнозы пересматриваются ежедневно, горизонт планирования сжался до пары недель, а ограничения появляются там, где вчера их никто не мог и представить

Наталья Талдыкина пришла в «МегаФон» в 2014 году, сейчас занимает пост директора по развитию корпоративного бизнеса. В телекоммуникациях более 20 лет, имеет высшее техническое образование и степень MBA по маркетингу. Фото: пресс-служба

Пандемия перевела цифровую трансформацию бизнеса из категории «было бы здорово» в разряд «сделать немедленно». Цифровые решения, казавшиеся временными, легли в основу фундамента для повышения эффективности бизнеса, с их помощью меняются бизнес-модели, они помогают создавать продукты и захватывать рынки.

Бизнес уходит в облака

Массовый переход на удаленную работу подтолкнул спрос на облачные решения. Он вырос кратно и продолжает расти сейчас: Gartner ожидает, что уже к 2025 году расходы мировых компаний на облака превысят затраты на собственную ИТ-инфраструктуру. В денежном выражении это означает рост глобального рынка с $1,3 трлн в 2022-м до $1,8 трлн в 2025-м.

Благодаря моделям SaaS, IaaS, PaaS (софт, инфраструктура, платформа как сервис. — РБК), резервному копированию, хранению, аварийному восстановлению, сервисам для обеспечения информационной безопасности компаниям больше не нужно закупать серверы для эффективной работы своих ИТ-систем. Облачные решения позволяют бизнесу использовать ровно столько вычислительных мощностей, сколько нужно, и именно тогда, когда в них есть потребность.

К глобальному тренду добавился локальный: российские компании экстренно ищут отечественные облачные решения на замену ушедшим с рынка иностранным. «МегаФон» успел подготовиться к десятикратному росту спроса. Мы заранее закупили дополнительное оборудование для «МегаФон Облака», увеличив емкость резерва инфраструктуры в семь раз. Команда наших экспертов, инженеров и облачных архитекторов обеспечивает бесшовную миграцию данных новых пользователей без прерывания бизнес-процессов, минимизируя риски, связанные с сохранностью данных. Самые востребованные продукты — аренда вычислительных мощностей, предоставление удаленных рабочих мест и хранение резервных копий.

Цифровых угроз стало еще больше

Сложившаяся ситуация резко увеличила спрос на решения в области кибербезопасности. Во-первых, российские компании и госструктуры сталкиваются с беспрецедентными DDoS и другими видами атак. Во-вторых, массовая замена зарубежного софта вынуждает пересматривать подходы к защите от кибер угроз. В портфеле «МегаФона» больше десяти программных и аппаратных комплексов для противодействия киберпреступникам. Самые популярные сервисы — защита от DDoS-атак и WAF (межсетевой экран для веб-приложений). Первый постоянно анализирует входящий трафик и фильтрует его при обнаружении угроз, второй обеспечивает непрерывную защиту веб-приложений и данных пользователей. Мы активно развиваем сервис для защиты корпоративной почты клиентов и расширяем обучающую платформу Security Awareness. В ней можно обучить сотрудников не попадаться на уловки социальной инженерии и инсценировать фишинговые атаки, чтобы проверить их знания.

Если кризис двухлетней давности можно было преодолеть, быстро переведя максимальное количество процессов в онлайн, сегодня вызовы меняются каждый день. В состоянии неопределенности эффективнее действовать так, чтобы в любой момент можно было отказаться от лишнего. То есть не внедрять сложные ИТ-решения внутри своего бизнеса, а отдать на аутсорс максимум возможного, чтобы сфокусироваться на главном — развитии компании.

Клиентов нужно изучать в деталях

В нестабильном мире бизнесу важно вовремя замечать, как меняются траты и привычки потребителей. «МегаФон» умеет изучать это с помощью инструментов анализа больших данных и технологий машинного обучения. Наша аналитика помогает бизнесу и государству планировать и реализовывать инвестиционные проекты для туристической отрасли в отдельных городах и целых регионах. Сервис «Цифровой туризм» уже оперирует данными о 98% экономически активного населения и не ограничивается только абонентами сотовых операторов или пользователями интернета. Его используют в Краснодарском крае, Дагестане, Мурманской и Тюменской областях.

Ретейлу наши разработки помогают исследовать аудиторию и находить оптимальные места для размещения магазинов. Сервис «Смарт Профиль» создает цифровой портрет потребителя и на его основе персонализирует рекламу, оценивает спрос на товары. Результат — повышение лояльности и рост количества повторных продаж. Решение Footprint оценивает потенциальную рентабельность локаций более чем в 500 городах России: с ним становится понятно, стоит открывать в конкретной точке магазин или нет.

Особенности малого бизнеса

Главный вызов для дальнейшего развития цифровой инфраструктуры российских компаний — срочный поиск отечественных решений и поставщиков вместо привычных продуктов от глобальных игроков, которые ушли из России или приостановили работу здесь. Это особенно актуально для небольших проектов, где у бизнеса нет времени или возможности самостоятельно разбираться в тонкостях бухгалтерии или, например, создания сайтов.

В мае 2022 года премьер-министр РФ заявил, что количество субъектов малого и среднего предпринимательства в стране превысило 6 млн. Это больше, чем было до начала пандемии, и мы действительно видим рост спроса на аутсорс ИТ-решений. В мае «МегаФон» запустил сервис «Подписка ПроБизнес» для клиентов-предпринимателей, который помогает получать скидки и льготные условия у наших партнеров, в том числе на решения в области логистики, аналитики, веб-разработки, управления продажами и не только.

Малый и средний бизнес по-прежнему активно пользуется виртуальными АТС. В прошлом году мы повысили отказоустойчивость и расширили функциональность этого продукта: запустили новые опции для продажи товаров и услуг, интегрировали мобильную связь с виртуальными АТС, внедрили спектральный анализ записей разговоров на основе машинного обучения. Акцент планируем делать на комплексных услугах, которые объединяют виртуальную АТС, номера бесплатного доступа 8 800, короткие номера и все наши сервисы для общения корпоративных клиентов со своей аудиторией. Одновременно мы на порядки увеличиваем скорость этого общения при помощи голосовых роботов, ботов и платформы для цифровых коммуникаций «МегаФон Таргет».

С уходом зарубежных компаний стали свободнее ниши, где российским поставщикам раньше конкурировать было тяжело. Но недостаточно просто сделать работающее решение: заказчики привыкли к высокому уровню продуктов и качественному сервису. Нужно одновременно и использовать возможность для развития, и соответствовать заданной планке. В новых условиях выиграет тот, кто не будет терять время, быстро адаптируется и сосредоточится на эффективности. Именно инструменты для повышения эффективности бизнеса становятся самыми главными, а цифровые технологии среди них в абсолютном приоритете.

O'qishni davom ettirish uchun tizimga kiring. Bu tez va bepul.

Roʻyxatdan oʻtish orqali men foydalanish shartlari 

Tavsiya etilgan maqolalar

Бот из машины Бот из машины

Как биороботы оживают и меняют мир технологий

РБК
Звезды манящие Звезды манящие

Ослепительная вспышка, которой уже некого слепить, миг неуловимый

Знание – сила
Вместе с семьёй Вместе с семьёй

Этот дом можно назвать воплощением мечты любого горожанина

Идеи Вашего Дома
«Двойка» за хорошее поведение «Двойка» за хорошее поведение

BMW M2 Gran Coupe: баварское купе, которое на самом деле седан

Автопилот
Биология на рубеже веков, или Сто лет тому вперед Биология на рубеже веков, или Сто лет тому вперед

Биология в 1900-х годах по темпам своего развития ничуть не отставала от физики

Знание – сила
Керосиновая история Керосиновая история

Жизнь в послевоенном социализме делится на «время керосина» и «время газа»

Знание – сила
Космический буксир: мирный атом или ненаучная фантастика? Космический буксир: мирный атом или ненаучная фантастика?

Чем интересна перспектива использования ядерного двигателя в космосе?

Наука и техника
Авианосцы ВМС Индии XXI века Авианосцы ВМС Индии XXI века

История постройки авианосца «Викрант»

Наука и техника
В тени новой биологии, или Вверх по лестнице, ведущей вниз В тени новой биологии, или Вверх по лестнице, ведущей вниз

Сравнительная анатомия – старая наука, интеллектуальный опыт которой очень богат

Знание – сила
Новости науки Новости науки

Обнаруженная в ранней Вселенной грандиозная галактика и другие новости науки

Знание – сила
Вновь о темной материи Вновь о темной материи

Проблема темной материи всерьез привлекает ученых

Знание – сила
Физика в поисках ответа на разгадку бытия: от Эйнштейна до Хокинга и Лоуренса Краусса Физика в поисках ответа на разгадку бытия: от Эйнштейна до Хокинга и Лоуренса Краусса

Почему существует Вселенная? Почему существует мир, почему в нем есть мы?

Знание – сила
«Галилея археологов» «Галилея археологов»

Археологи давно борются с искушением перекопать поглубже всю Святую Землю

Знание – сила
Недоросли, скотинины, бригадиры и Стародум Недоросли, скотинины, бригадиры и Стародум

И спустя 200 лет пьесы Дениса Фонвизина остаются интересны и востребованы

Знание – сила
Сарацинка, воительница, христианка Сарацинка, воительница, христианка

В эпоху джахилийи у разных племен бедуинов положение женщин различалось

Знание – сила
Революция со счастливым концом Революция со счастливым концом

Рубеж XIX и XX веков отмечен бурными событиями в целом ряде наук

Знание – сила
Возвращение гребного колеса Возвращение гребного колеса

Первые упоминания о гребном колесе относятся еще к древнейшим временам...

Наука и техника
Монеты в восточной пыли Монеты в восточной пыли

Важным источником наших знаний об античной истории являются монеты

Знание – сила
Островский – революция в русском театре Островский – революция в русском театре

Гончаров, известный трилогией на букву «О», был интересным и метким критиком

Знание – сила
Когда медицинские практики прошлого у нас в крови… Когда медицинские практики прошлого у нас в крови…

На протяжении почти 2000 лет для лечения болезней использовалось кровопускание

Знание – сила
Система Юпитера: Ганимед и Каллисто Система Юпитера: Ганимед и Каллисто

Что делает Ганимед и Каллисто очень интересными космическими телами?

Наука и техника
Культура сбережений: зачем откладывать на завтра то, что можно потратить сегодня? Культура сбережений: зачем откладывать на завтра то, что можно потратить сегодня?

Зачем каждому гражданину нужно выработать у себя привычку делать сбережения?

Наука и техника
Неуместные следы и водоплавающий единорог: злоключения Карла Бау Неуместные следы и водоплавающий единорог: злоключения Карла Бау

«Научный» креационизм. Мифы и предубеждения

Наука и техника
Беззубый театр. Беседа на спорные темы Беззубый театр. Беседа на спорные темы

Продолжение статьи худрука Марка Розовского о современном театре

Знание – сила
Перовскитные солнечные элементы как перспективное направление зеленой энергетики Перовскитные солнечные элементы как перспективное направление зеленой энергетики

Как перовскитные солнечные элементы сделают энергетическую систему экологичнее?

Наука и техника
Гладкая мускулатура самолета – электродвигатели Гладкая мускулатура самолета – электродвигатели

Как выглядят авиационные электродвигатели, где установлены и как управляются?

Наука и техника
Сельхозтехника тормозит Сельхозтехника тормозит

В России серьезно сократились производство и продажи сельхозтехники

Агроинвестор
Вечный двигатель Вечный двигатель

Белла Филатова о том, как «чужое» место может стать «своим»

Seasons of life
В гармонии с озером В гармонии с озером

Дом недалеко от Уфы строила большая и дружная семья на месте своего старого дома

Идеи Вашего Дома
Я — это часть алфавита Я — это часть алфавита

Режиссер Дима Крестьянкин — о непохожести каждого из нас друг на друга

Seasons of life
Открыть в приложении