Бизнес сталкивается с беспрецедентными вызовами

РБКBiznes

Наталья Талдыкина: «Как бизнесу устоять во времена неопределенности»

Бизнес сталкивается с беспрецедентными вызовами. Правила игры меняются мгновенно, прогнозы пересматриваются ежедневно, горизонт планирования сжался до пары недель, а ограничения появляются там, где вчера их никто не мог и представить

Наталья Талдыкина пришла в «МегаФон» в 2014 году, сейчас занимает пост директора по развитию корпоративного бизнеса. В телекоммуникациях более 20 лет, имеет высшее техническое образование и степень MBA по маркетингу. Фото: пресс-служба

Пандемия перевела цифровую трансформацию бизнеса из категории «было бы здорово» в разряд «сделать немедленно». Цифровые решения, казавшиеся временными, легли в основу фундамента для повышения эффективности бизнеса, с их помощью меняются бизнес-модели, они помогают создавать продукты и захватывать рынки.

Бизнес уходит в облака

Массовый переход на удаленную работу подтолкнул спрос на облачные решения. Он вырос кратно и продолжает расти сейчас: Gartner ожидает, что уже к 2025 году расходы мировых компаний на облака превысят затраты на собственную ИТ-инфраструктуру. В денежном выражении это означает рост глобального рынка с $1,3 трлн в 2022-м до $1,8 трлн в 2025-м.

Благодаря моделям SaaS, IaaS, PaaS (софт, инфраструктура, платформа как сервис. — РБК), резервному копированию, хранению, аварийному восстановлению, сервисам для обеспечения информационной безопасности компаниям больше не нужно закупать серверы для эффективной работы своих ИТ-систем. Облачные решения позволяют бизнесу использовать ровно столько вычислительных мощностей, сколько нужно, и именно тогда, когда в них есть потребность.

К глобальному тренду добавился локальный: российские компании экстренно ищут отечественные облачные решения на замену ушедшим с рынка иностранным. «МегаФон» успел подготовиться к десятикратному росту спроса. Мы заранее закупили дополнительное оборудование для «МегаФон Облака», увеличив емкость резерва инфраструктуры в семь раз. Команда наших экспертов, инженеров и облачных архитекторов обеспечивает бесшовную миграцию данных новых пользователей без прерывания бизнес-процессов, минимизируя риски, связанные с сохранностью данных. Самые востребованные продукты — аренда вычислительных мощностей, предоставление удаленных рабочих мест и хранение резервных копий.

Цифровых угроз стало еще больше

Сложившаяся ситуация резко увеличила спрос на решения в области кибербезопасности. Во-первых, российские компании и госструктуры сталкиваются с беспрецедентными DDoS и другими видами атак. Во-вторых, массовая замена зарубежного софта вынуждает пересматривать подходы к защите от кибер угроз. В портфеле «МегаФона» больше десяти программных и аппаратных комплексов для противодействия киберпреступникам. Самые популярные сервисы — защита от DDoS-атак и WAF (межсетевой экран для веб-приложений). Первый постоянно анализирует входящий трафик и фильтрует его при обнаружении угроз, второй обеспечивает непрерывную защиту веб-приложений и данных пользователей. Мы активно развиваем сервис для защиты корпоративной почты клиентов и расширяем обучающую платформу Security Awareness. В ней можно обучить сотрудников не попадаться на уловки социальной инженерии и инсценировать фишинговые атаки, чтобы проверить их знания.

Если кризис двухлетней давности можно было преодолеть, быстро переведя максимальное количество процессов в онлайн, сегодня вызовы меняются каждый день. В состоянии неопределенности эффективнее действовать так, чтобы в любой момент можно было отказаться от лишнего. То есть не внедрять сложные ИТ-решения внутри своего бизнеса, а отдать на аутсорс максимум возможного, чтобы сфокусироваться на главном — развитии компании.

Клиентов нужно изучать в деталях

В нестабильном мире бизнесу важно вовремя замечать, как меняются траты и привычки потребителей. «МегаФон» умеет изучать это с помощью инструментов анализа больших данных и технологий машинного обучения. Наша аналитика помогает бизнесу и государству планировать и реализовывать инвестиционные проекты для туристической отрасли в отдельных городах и целых регионах. Сервис «Цифровой туризм» уже оперирует данными о 98% экономически активного населения и не ограничивается только абонентами сотовых операторов или пользователями интернета. Его используют в Краснодарском крае, Дагестане, Мурманской и Тюменской областях.

Ретейлу наши разработки помогают исследовать аудиторию и находить оптимальные места для размещения магазинов. Сервис «Смарт Профиль» создает цифровой портрет потребителя и на его основе персонализирует рекламу, оценивает спрос на товары. Результат — повышение лояльности и рост количества повторных продаж. Решение Footprint оценивает потенциальную рентабельность локаций более чем в 500 городах России: с ним становится понятно, стоит открывать в конкретной точке магазин или нет.

Особенности малого бизнеса

Главный вызов для дальнейшего развития цифровой инфраструктуры российских компаний — срочный поиск отечественных решений и поставщиков вместо привычных продуктов от глобальных игроков, которые ушли из России или приостановили работу здесь. Это особенно актуально для небольших проектов, где у бизнеса нет времени или возможности самостоятельно разбираться в тонкостях бухгалтерии или, например, создания сайтов.

В мае 2022 года премьер-министр РФ заявил, что количество субъектов малого и среднего предпринимательства в стране превысило 6 млн. Это больше, чем было до начала пандемии, и мы действительно видим рост спроса на аутсорс ИТ-решений. В мае «МегаФон» запустил сервис «Подписка ПроБизнес» для клиентов-предпринимателей, который помогает получать скидки и льготные условия у наших партнеров, в том числе на решения в области логистики, аналитики, веб-разработки, управления продажами и не только.

Малый и средний бизнес по-прежнему активно пользуется виртуальными АТС. В прошлом году мы повысили отказоустойчивость и расширили функциональность этого продукта: запустили новые опции для продажи товаров и услуг, интегрировали мобильную связь с виртуальными АТС, внедрили спектральный анализ записей разговоров на основе машинного обучения. Акцент планируем делать на комплексных услугах, которые объединяют виртуальную АТС, номера бесплатного доступа 8 800, короткие номера и все наши сервисы для общения корпоративных клиентов со своей аудиторией. Одновременно мы на порядки увеличиваем скорость этого общения при помощи голосовых роботов, ботов и платформы для цифровых коммуникаций «МегаФон Таргет».

С уходом зарубежных компаний стали свободнее ниши, где российским поставщикам раньше конкурировать было тяжело. Но недостаточно просто сделать работающее решение: заказчики привыкли к высокому уровню продуктов и качественному сервису. Нужно одновременно и использовать возможность для развития, и соответствовать заданной планке. В новых условиях выиграет тот, кто не будет терять время, быстро адаптируется и сосредоточится на эффективности. Именно инструменты для повышения эффективности бизнеса становятся самыми главными, а цифровые технологии среди них в абсолютном приоритете.

O'qishni davom ettirish uchun tizimga kiring. Bu tez va bepul.

Roʻyxatdan oʻtish orqali men foydalanish shartlari 

Tavsiya etilgan maqolalar

Нереальная любовь Нереальная любовь

Как и почему «эмоциональные» чат-боты стали заменять настоящих партнеров

РБК
Биология эльфов Биология эльфов

Чем эльфам пришлось бы «пожертвовать» в обмен на вечную жизнь?

Вокруг света
Багуловое сердце Багуловое сердце

Рассказы Забайкалья о том, как был сотворен их мир

Вокруг света
Масляное коварство Масляное коварство

Как масло для дерева может стать причиной пожара?

Наука и жизнь
Греки на краю мира Греки на краю мира

Какие сокровища нашлись у северных берегов Чёрного моря, но не в Греции?

Наука и жизнь
По законам моды По законам моды

Почему предпочтения в одежде так сильно меняются из поколения в поколение?

Вокруг света
Безмолвный пациент, или вакцинация в аквакультуре Безмолвный пациент, или вакцинация в аквакультуре

Кто, как и зачем вакцинирует рыб в аквахозяйствах?

Наука и жизнь
Устричный гриб, его собратья и однофамильцы Устричный гриб, его собратья и однофамильцы

Где растёт вёшенка и кто её лесные «однофамильцы»

Наука и жизнь
Мост – это мир со своими законами Мост – это мир со своими законами

Наш сегодняшний разговор – не о фантастике, а о фантастических мостах

Знание – сила
Евпатория Евпатория

Евпатория — город, существующий во многих измерениях

Знание – сила
Когда ещё был лес… Когда ещё был лес…

Рассказ Саши Тэмлейн «Когда ещё был лес…»

Наука и жизнь
Космическая пыль в междупланетном пространстве Космическая пыль в междупланетном пространстве

Наука в годы войны: астроном Фесенков об астероидах и космической пыли

Наука и жизнь
Жизнь и открытия Степана Куторги: от классиков до звероящеров Жизнь и открытия Степана Куторги: от классиков до звероящеров

«Удивительные ошибки» гения: как российский ученый открыл звероящеров

Наука и техника
Теория поколений Теория поколений

Как появились люди X, Y, Z, альфа и чем они отличаются в разных странах?

Вокруг света
Большие надежды Большие надежды

Как дух эпохи беби-бума отражается в предметах

Вокруг света
Жабрей и зябра, они же пикульники Жабрей и зябра, они же пикульники

Пикульники — настоящие джентльмены среди растения, хотя и каждый со своим нравом

Наука и жизнь
Земля тысячи королей Земля тысячи королей

Как в Камеруне реалии современности переплетаются с наследием древности

Вокруг света
Есть ли жизнь на Марсе? Есть ли жизнь на Марсе?

Пройдемся по имеющимся фактам в вопросе о жизни на Марсе

Наука и техника
На Сахалине бамбук не курят На Сахалине бамбук не курят

Аккумуляторные батареи можно собрать из водорослей и высокорослых злаков

Наука
Убить Лумумбу Убить Лумумбу

Патрис Лумумба был одним из самых мужественных лидеров своего поколения

Знание – сила
В зоне степей и полупустынь В зоне степей и полупустынь

Сергей Богун о проблемах защиты редких степных видов

Знание – сила
Гипотеза бабушек Гипотеза бабушек

Зачем животным старшие поколения и как они передают опыт

Вокруг света
Мост в небесах Мост в небесах

Некоторые современные мосты сооружают только для того, чтобы заинтриговать

Знание – сила
От него мы впервые узнали об антропогенном потеплении От него мы впервые узнали об антропогенном потеплении

Михаил Будыко понял, что льды Арктики будут стремительно таять, еще 55 лет назад

Наука
Дрофа – степной реликт Дрофа – степной реликт

Все ли знают о самой крупной птице России? Это дрофа

Знание – сила
Семь крапив Семь крапив

В России окультуривают ценное, полезное, но очень жгучее растение

Наука
Атлас будущего Атлас будущего

Кто станет «человеческим паркетом» и кого ИИ оставит без работы?

Вокруг света
Причудливая лилия кардиокринум Причудливая лилия кардиокринум

Что помогает садоводам-любителям выращивать редкий кардиокринум?

Наука и жизнь
Молодой Цезарь Молодой Цезарь

Карьера Цезаря могла бы оборваться, едва начавшись, равно как и его жизнь...

Знание – сила
Рельсы стратегического направления Рельсы стратегического направления

Байкало-Амурская магистраль — детище русско-японской и последующих войн

Наука
Открыть в приложении