О настоящем и будущем цифровизации

РБКBiznes

«Нельзя внедрить продукт и забыть о нем»

Президент «Лиги цифровой экономики» и управляющий партнер AT Consulting Сергей Шилов — о настоящем и будущем цифровизации

Лидеры цифровизации

Пандемия подстегнула переход коммерческих и государственных организаций в «цифру». Поэтому растет востребованность ИТ-услуг — заказной разработки ПО, поддержки внедренных продуктов, консалтинга, облачных услуг в части предоставления серверных мощностей и многих других сервисов.

Цифровые решения внедряются прежде всего в сфере массового обслуживания. Отдельно стоит отметить розничные сети: здесь не такие большие объемы затрат на ИТ, как в других областях, зато очень высокая конкуренция. Конечно, надо выделить государственный сектор: госуслуги, взаимодействие с населением — все это активно информатизируется.

Традиционно одним из лидеров цифровизации выступает телеком: эта отрасль сама по себе очень технологичная. Активно впитывает цифровые решения банковский сектор, где есть много возможностей для их практического применения. В промышленности акцент исторически делается на отраслевые продукты класса АСУ ТП (автоматизированная система управления технологическим процессом). При этом потенциал для внедрения различных цифровых сервисов в данной сфере просто огромный.

Нагрузка на системы: новые реалии

В прошлом году на фоне пандемии были востребованы видеосвязь, электронный документооборот, решения по автоматизации бизнес-процессов. Развитие этих направлений продолжается. Во-первых, тут нет предела совершенству, а во-вторых, все больше людей подключаются к этим сервисам. Соответственно, увеличивается нагрузка на системы и оборудование, а требования становятся все выше.

Ключевой момент состоит в том, что под большими нагрузками программное и аппаратное обеспечение работает по-другому. Здесь нужна особая культура эксплуатации. Если раньше заказчи ки были готовы к тому, что те или иные ресурсы недоступны 10% времени, то сегодня требования к последним ощутимо выросли. Большинство систем, обеспечивающих жизнь организации, должны быть доступны 99,99% времени. Такой уровень требует больших инвестиций и высокого качества обслуживания. Это актуально в первую очередь для крупных заказчиков, у которых много сотрудников или клиентов.

Кроме того, чтобы поддерживать все эти системы и «железо», нужны люди. Много людей. Очень высок спрос на программистов, аналитиков, на всех специалистов, которые могут создавать современные информационные системы. Например, сейчас крайне востребовано программирование на языке Java в части свободно распространяемого ПО. Но для небольших организаций собрать команду высококлассных айтишников зачастую становится нерешаемой проблемой.

Здесь много факторов: качество образования в российских высших учебных заведениях, демографические ямы, конкуренция со стороны западных работодателей. Что делать нашим компаниям и госструктурам? Ответ простой: шаг за шагом двигаться вперед, повышать уровень проектов, корпоративной культуры, управления. А еще быть гибкими — например, привлекать непрофильных специалистов, людей среднего и старшего возраста, организовывать обучение и курсы переподготовки.

Найти баланс

Как оказалось, эффект от внедрения информационных систем очень сильно зависит от внешних обстоятельств. Пока все работают в рамках привычных бизнес-процессов, у заказчиков не всегда есть однозначное понимание, зачем внедрять ту или иную систему. Но в 2020 году мы все оказались на удаленке, а личное общение в офисе — под запретом. И если раньше какие-то решения можно было внедрять, а какие-то нет, то сегодня мы попали в ситуацию, когда без них невозможно существовать.

На мой взгляд, в ближайшие годы человечество пойдет по тому пути, который был намечен с началом пандемии. Часть работ будет выполняться удаленно, часть — по старинке. Все будут искать некий баланс, соотносить плюсы и минусы — решать, как именно организовывать те или иные процессы.

Едва ли абсолютно все бизнес-процессы можно навсегда перевести на бесконтактное общение. Но даже когда (или если) пандемия закончится, полностью отменить удаленку тоже никто не захочет. Так что поиск этого баланса — задача, которую надо решить в ближайшее время.

Большой популярностью будут пользоваться облачные технологии. По многим направлениям скопились огромные массивы данных, поэтому будут востребованы big data, а также искусственный интеллект, который можно обучать на основе этих массивов.

Чтобы повысить эффективность цифровизации, компаниям изначально нужно считать стоимость владения той или иной системой. То есть точно понимать, сколько на нее надо потратить в обозримом будущем.

Любая внедренная технология может приносить пользу, но для ее эксплуатации и развития нужны деньги. Жизнь не стоит на месте: нельзя просто взять и внедрить продукт, а затем забыть о нем. Поэтому ключевой фактор при выборе системы — подсчет общих экономических параметров лет на пять, а то и на десять. И для решения этой задачи надо обращаться к специалистам.

Сергей Шилов, один из ведущих российских ИТ-экспертов и предпринимателей. Окончил механико-математический факультет МГУ им. М. В. Ломоносова, а также курс Owner/President Management Program в Гарвардской школе бизнеса. В 2001 году создал компанию AT Consulting, которая оказывает услуги по внедрению и сопровождению сложных ИТ-систем, бизнес-консалтинга, управления проектами и ИТ-аутсорсинга. В 2017-м основал группу ИТ-компаний «Лига цифровой экономики». Ее проекты охватывают широкий спектр отраслей, включая государственный сектор, ТЭК, финансы, телекоммуникации и промышленность. В команде «Лиги» более 4,5 тыс. сотрудников.

Фото: «Лига цифровой экономики»

O'qishni davom ettirish uchun tizimga kiring. Bu tez va bepul.

Roʻyxatdan oʻtish orqali men foydalanish shartlari 

Tavsiya etilgan maqolalar

Как превратить регион в перспективное туристическое направление Как превратить регион в перспективное туристическое направление

Как в России возникают новые точки притяжения для путешественников

РБК
Десять цветов Десять цветов

Самые древние и почитаемые традиционные ремесла – часть культурного кода Мьянмы

Вокруг света
«Двойка» за хорошее поведение «Двойка» за хорошее поведение

BMW M2 Gran Coupe: баварское купе, которое на самом деле седан

Автопилот
Апрель: «нашествие» хохлаток Апрель: «нашествие» хохлаток

Хохлатки-эфемероиды — радостный вскрик пробуждающейся природы

Наука и жизнь
В тени новой биологии, или Вверх по лестнице, ведущей вниз В тени новой биологии, или Вверх по лестнице, ведущей вниз

Сравнительная анатомия – старая наука, интеллектуальный опыт которой очень богат

Знание – сила
Фотосинтез — «игра с огнём» для растения Фотосинтез — «игра с огнём» для растения

Каким образом свет «питает» растение и как вызывает химические реакции?

Наука и жизнь
Биология на рубеже веков, или Сто лет тому вперед Биология на рубеже веков, или Сто лет тому вперед

Биология в 1900-х годах по темпам своего развития ничуть не отставала от физики

Знание – сила
Ход слоном Ход слоном

Почему та или иная страна становится передовой, а потом вдруг отстающей?

ТехИнсайдер
Неуместные следы и водоплавающий единорог: злоключения Карла Бау Неуместные следы и водоплавающий единорог: злоключения Карла Бау

«Научный» креационизм. Мифы и предубеждения

Наука и техника
Наука в фантастике: эпизоды истории Наука в фантастике: эпизоды истории

Одной из тем обсуждения в научной фантастике ХХ века была космическая экспансия

Наука и жизнь
Недоросли, скотинины, бригадиры и Стародум Недоросли, скотинины, бригадиры и Стародум

И спустя 200 лет пьесы Дениса Фонвизина остаются интересны и востребованы

Знание – сила
Техпарад Техпарад

Выстрел «Авророй», космос на 3D-принтере и тактильные виртуальные переживания

ТехИнсайдер
Гладкая мускулатура самолета – электродвигатели Гладкая мускулатура самолета – электродвигатели

Как выглядят авиационные электродвигатели, где установлены и как управляются?

Наука и техника
Китайское техно Китайское техно

Краткая история технологического идеализма

ТехИнсайдер
Космический буксир: мирный атом или ненаучная фантастика? Космический буксир: мирный атом или ненаучная фантастика?

Чем интересна перспектива использования ядерного двигателя в космосе?

Наука и техника
Вновь о темной материи Вновь о темной материи

Проблема темной материи всерьез привлекает ученых

Знание – сила
Авианосцы ВМС Индии XXI века Авианосцы ВМС Индии XXI века

История постройки авианосца «Викрант»

Наука и техника
Там, где свет слушает звук Там, где свет слушает звук

Как и для чего создаются гиперспектрометры и мультиспектральные камеры

Наука и жизнь
IDеальное преступление IDеальное преступление

Четыре года назад «Популярная механика» опубликовала свой первый кибердетектив

ТехИнсайдер
Аграрный PR как часть стратегии развития компании Аграрный PR как часть стратегии развития компании

Какие эффективные инструменты маркетинговых коммуникаций используют в 2025 году

Агроинвестор
Возвращение гребного колеса Возвращение гребного колеса

Первые упоминания о гребном колесе относятся еще к древнейшим временам...

Наука и техника
Непростая материя Непростая материя

Секреты, которые скрывают узоры ивановских тканей

Вокруг света
Перовскитные солнечные элементы как перспективное направление зеленой энергетики Перовскитные солнечные элементы как перспективное направление зеленой энергетики

Как перовскитные солнечные элементы сделают энергетическую систему экологичнее?

Наука и техника
Ушедшее в народ Ушедшее в народ

Как сон мастера картонажа прославил духов Мексики?

Вокруг света
Новый поход ветеранов Троянской войны Новый поход ветеранов Троянской войны

Филистимляне и троянцы против египетских фараонов

Знание – сила
Монеты в восточной пыли Монеты в восточной пыли

Важным источником наших знаний об античной истории являются монеты

Знание – сила
Если на месте не сидится Если на месте не сидится

Все существа, начиная с самых первых, неустанно пытались обрести движение

Наука и жизнь
Островский – революция в русском театре Островский – революция в русском театре

Гончаров, известный трилогией на букву «О», был интересным и метким критиком

Знание – сила
Индейка на взлете Индейка на взлете

Российское производство мяса индейки выросло почти на 4%

Агроинвестор
Искоренить фальсификат Искоренить фальсификат

Методики проверки, испытаний, идентификации продукции нужно совершенствовать

Агроинвестор
Открыть в приложении